Pomoc se závislostí na hraní

Kam zavolat hned, jak si zablokovat přístup ke hraní plošně a co dělat, když hraje někdo blízký. Všechny kontakty jsme ověřili přímo u organizací.

První kroky, když je to akutní

Nemusíte mít hotový plán. Stačí v tomhle pořadí udělat cokoli, co jde udělat dnes:

1. Přestaňte hrát teď, ne od pondělí. Zavřete účet nebo si zapněte time-out u každého casina, kde hrajete. Je to nástroj na pár kliknutí a nic za něj neplatíte.
2. Odstřihněte peníze. Nastavte si u banky denní limit karty, vypněte platby na internetu, dočasně svěřte správu financí někomu blízkému. Tohle funguje rychleji než rozhodnutí, protože nespoléhá na vůli ve chvíli, kdy je jí nejmíň.
3. Řekněte o tom jednomu člověku. Tajemství problém živí. Nemusí to být rodina — stačí kdokoli, komu to můžete říct nahlas.
4. Zapište se do Rejstříku vyloučených osob. Plošná blokace u všech provozovatelů s českým povolením, postup je níž.
5. Ozvěte se na linku nebo do ambulance. Konzultace Národní linky pro odvykání jsou bezplatné a dostupné i lidem od 15 let.

Blokace přístupu ke hraní

V Česku existuje Rejstřík vyloučených osob (RVO), který vede Ministerstvo financí. Zápis zablokuje účast na hazardních hrách u všech provozovatelů s českým povolením najednou — nejen online, ale i v kamenných hernách a kasinech. Provozovatel je povinen před hrou v rejstříku hráče ověřit; to je taky důvod, proč se u registrace vyžaduje ověření totožnosti.

Zapsat se lze na vlastní žádost. Žádost se podává na formuláři Ministerstva financí a posílá se datovou schránkou, e-mailem na podatelnu, poštou nebo osobně na adresu ministerstva. Aktuální formulář, návod i adresu najdete v odkazech na konci stránky — záměrně je nepřepisujeme, aby tu nezůstal zastaralý údaj.

Praktický doplněk k rejstříku: blokovací software na telefonu i počítači, blokace hazardních plateb v bankovní aplikaci (nabízí ji část bank) a odhlášení z marketingových e-mailů a SMS provozovatelů. Žádný z nich není neprůstřelný, ale každý přidává krok navíc mezi impulz a sázku — a o ty kroky tady jde.

Když hraje někdo blízký

Nefunguje splácet dluhy za hráče ani hlídat každý jeho krok. První vede k tomu, že se problém zopakuje bez následků, druhé k tomu, že se hraní přesune do skrytu.

Co pomáhá:

• mluvit bez obviňování — o dopadech na vás, ne o charakteru druhého,
• chránit rodinné finance — oddělené účty, zrušení dispozičních práv, přehled o závazcích,
• nabídnout konkrétní krok místo apelu: společně vyplnit žádost o zápis do RVO, společně zavolat na linku,
• vyhledat poradnu i pro sebe — pomoc existuje i pro blízké a linka je otevřená i jim,
• počítat s relapsem — návrat k hraní neznamená, že se nic nezměnilo.

Co s dluhy

Dluhy z hraní se řeší stejně jako jiné dluhy a dřív je líp. Bezplatné dluhové poradenství nabízejí občanské poradny po celé republice; přehled a kontakty vede Asociace občanských poraden. Vyhněte se nabídkám na „konsolidaci“ od subjektů, které vás oslovily samy — v téhle situaci je to nejčastější druhá past.

Jak jsme kontakty ověřili

Každé telefonní číslo, provozní dobu i adresu jsme porovnali přímo s webem dané organizace, ne s články třetích stran. U krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co může stránka udělat — člověk zavolá, nikdo nezvedne a on to podruhé nezkusí.

Při téhle kontrole jsme mimochodem opravili i sami sebe: v původním znění stránek jsme u linky uváděli, že je „anonymní“. Organizace to nikde nedeklaruje, tak jsme to vypustili a nechali jen to, co doložené je — že konzultace jsou bezplatné. Kontakty revidujeme nejméně jednou za čtvrtletí a po každém podnětu čtenáře.